Problem: Points bei Fifa15 gutgeschieben anstatt Fifa16

[blacklakers]

Hallo zusammen,

ich habe Gutscheine geschenkt bekommen, freigerubbelt und dann registriert und habe dann über den Shop für 99€ Fifa Points gekauft.
Diese wurden aber nicht bei Fifa16 gutgeschrieben. Nach Rücksprache mit dem Support kam auf, dass die Punkte bei mir bei Fifa15 gelandet sind, was ich so nicht wollte. Die Punkte habe ich nicht eingelöst und sind somit immer noch bei Fifa15 vorhanden.
Lt Sony Support ist ein Umbuchen auf Fifa16 nicht möglich. Auch ein Gutschrift damit ich aus dem Guthaben nochmal "richtig" für Fifa16 bestellen kann wurde abgelehnt.
Meine zwei Fragen wären nun:
1) Kann mir jemand beantworten, an welcher Stelle ich beim Kauf der Fifa Points gepennt habe , sprich wo hätte ich mich für Fifa16 entscheiden können/ müssen?
2) Wer hatte auch schon einmal so ein Problem und kann mir Tipps geben? Oder kann ich meine 99€ "abschreiben" da ich auf Fifa15 damit nichts anfangen kann/will!

Danke vorab für eure Antworten

 

[bayyer04]

1: Steht im Store in der Produktbeschreibung, für welches Spiel man Extrainhalte kauft. In deiner Bestätigungsmail müsste das auch nochmal stehen.
2: Ja kannst du, alle Einkäufe außer Vorbestellungen können nicht mehr zurückgesetzt werden. Hatte ein ähnliches Problem mit der automatischen PS Plus Verlängerung.

 

[blacklakers]

Hallo bayyer04

danke für die Information
zu1) nein bei der Bestätigungsmail vom Einkauf gab es leider keine ausgiebige Produktbeschreibung. so siehts aus!

Details

Preiseinheit

FIFA Points 12.000 (Spielgegenstand)

€99,99

Aktuelles Guthaben*: €0,01 *Guthaben zum Zeitpunkt dieser Transaktion. Diese Rechnung enthält keine MwSt.

Gesamt: €99,99