"Bei dem Update ist ein Fehler aufgetreten" - Xbox One unbenutzbar

[benson1]

Hi,

zu Anfang: Ja, ich war natürlich schon in Xbox Foren, dort konnte mir aber niemand helfen, generell wird man da nur ausgelacht wenn man ebenfalls ne PS4 besitzt, ich hoffe die PS4 Community hier ist nicht so albern und es entsteht jetzt kein Konsolenkrieg.

Also: Beim Hochfahren vorhin bekam ich die Meldung "Es steht ein Update an" so. Dann habe ich ca. 2 GB runtergeladen und die Konsole startete neu um das Update zu installieren. Seit dem zeigt sie nur die Fehlermeldung an "Bei dem Update ist ein Fehler aufgetreten" und ich kann absolut nichts mehr machen. Ich hab 3 Optinen:

Erneut versuchen (bringt absolut gar nichts)
Xbox One ausschalten
Netzwerkverbindung prüfen

Ich weiß nicht, was er mit der Netzwerküberprüfung will, weil die 2GB ja bereits geladen sind, aber gut, gemacht und die Meldung bekommen "Ihr Netzwerk ist in Ordnung".

Nur funktioniert das Update leider immernoch nicht.

Hat jemand ne Idee was das Problem ist? Die Variante mit Stecker 3 Minuten ziehen ändert auch absolut gar nichts.

Hilfe

 

[headus1]

a) Powerknopf 10 sek gedrückt halten. Konsole geht aus. Neustarten.

ansonsten hier mal gucken:
http://support.xbox.com/de-DE/xbox-one/system/offline-system-update-diagnostic-tool

 

[benson1]

Schon probiert, leider erfolglos.

Das mit dem USB Stick trau ich mich einfach nicht weil ich gelesen habe, dass wenn da was schief läuft, man selber dafür haften muss.

Dreck. Trotzdem Danke. Hoffe ich kann die umtauschen ohne sie einzuschicken, ist noch relativ neu.

 

[SamFlynn]

Das mit dem USB Stick trau ich mich einfach nicht weil ich gelesen habe, dass wenn da was schief läuft, man selber dafür haften muss.

wie kommste denn da drauf? ms bietet diese problemlösung ja auf ihrer supportseite an. wieso du dann dafür haften solltest, ist mir schleierhaft.

 

[benson1]

wie kommste denn da drauf? ms bietet diese problemlösung ja auf ihrer supportseite an. wieso du dann dafür haften solltest, ist mir schleierhaft.

Keine Ahnung. In nem Forum schrieb einer, dass er sie an meiner Stelle lieber umtauschen würde, weil MS keine Gewährleistung übernimmt wenn bei dem Vorgang was schief geht. Danach hab ich mich damit auch nicht weiter befasst. Konsole ist mittlerweile aber auch sowieso reklamiert, Thread kann also von mir aus auch gerne geschlossen werden.

 

[ps3daniel]

Was für ein Update soll das denn gewesen sein? Ich spiele täglich mit meiner Xbox und bei mir wurde bisher kein neues Update installiert, seltsam...