Fortnite PSN (PS4) blockiert wegen Mindestalter

[spaudiman]

Hallo zusammen

Folgende Ausgangslage:
Mein Sohn (9) spielt seit einiger Zeit Fortnite auf der Switch und hat da auch seine Erfolge und Skins etc..
Als ich eine PS5 gekauft habe, hat er einen PSN account bekommen, Fortnite installiert (mit dem best. EPIC account verknüpft) und paar mal gespielt.
Das ging alles via Familienverwaltung + dieser PS5-Funktion „Zugelassene Spiele“, wo man nochmal explizit Ausnahmen definieren kann.

Jetzt hat er sich eine gebrauchte PS4 gekauft (für Fortnite).
Gleich wie bei der PS5; mein Eltern Account und sein PSN account eingerichtet. In der Familienverwaltung alles hoch angesetzt bzw. alles erlaubt.

Das Problem:
Er kann mit seinem Account Fortnite starten (kein Schloss o.ä. im Menü), beim Verbinden taucht dann aber links dieses PSN-Popup auf:
„PlayStation Network-Funktionen dieser Anwendung sind aufgrund einer Altersbeschränkung nicht verfügbar“.
Und Fortnite meldet daneben:
„Dieses Konto für Playstation Network erfüllt nicht das erforderliche Mindestalter. Versuche es mit erneut mit einem anderen Konto“.

Klar, irgendwo in seinem Konto ist sein richtiges Alter hinterlegt, jedoch haben wir alle möglichen Ausnahmen und Alterslimiten so eingestellt, dass es eigentlich klappen müsste …

-> Epic-Support meinte natürlich, dass das ein PSN-„Problem“ sei und sie nichts machen können.

-> Sony kann ich dahingehend nicht erreichen (PSN Schweiz scheint da ziemlich schwierig und der USA-Chatsupport konnte nicht helfen, da diese nur USA betreuen dürfen).

Evtl. hat ja hier jemand noch eine Idee.

besten Dank im Voraus

 

[Bebiekatze]

Hey @spaudiman,

es ist möglich, dass das Problem mit den Datenschutzeinstellungen oder den Kontoeinstellungen auf der PS4 zusammenhängt.

Mein Vorschlag wäre, dass du versuchst, die Datenschutzeinstellungen auf der PS4 zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Optionen auf das entsprechende Alter deines Sohnes eingestellt sind. Eventuell musst du die Einstellungen für das PlayStation Network-Konto ändern, um die Altersbeschränkung zu umgehen.

Es tut mir leid, dass ich nicht direkt helfen kann, aber ich hoffe, dass du eine Lösung für das Problem findest.

Viel Glück!
Christina

 

[spaudiman]

hey christina

danke dir! mittlerweiler bin ich weitergekommen..
das ganze scheint echt vermurkst und nicht via einstellungen bzw. offiziell nicht lösbar.

ich konnte meinem sohn in der familienverwaltung alle spiele erlauben, sprich; er konnte (lokal) alles spielen, sogar ab 18er titel.. COD und Spiderman habe ich getestet .. hier scheint die einstellung zu funktionieren ..

sobald es aber um einen online-zugriff geht (sprich die server-verbindung bei zB fortnite) galt trotzdem sein hinterlegtes alter und er wird blockiert.. das sei seitens sony auch absichtlich so, um die kinder zu schützen .. dann erschliesst sich mir nur nicht, warum man als eltern "lokal" ausnahmen erlauben darf und online wird man bevormundet..

einzige lösung war: neuen PSN account erstellen mit höherem alter ..
seinen Fortnite-Fortschritt im Epic-Account konnte ich mit einem "zweiten" Epic-Supporter vom ersten PSN-Account trennen und mit dem neuen PSN Account verknüpfen .. auch das super mühsam, da mir ein "erster" Supporter am Tag zuvor bestätigt hat, dass man das nicht neu verknüpfen kann ... (gg. account-sharing bzw. verkauf..)

super mühsam, aber hat jetzt endlich geklappt und alle "erfolge" und skins pipapo sind wieder da =)

 

[Marcusracer]

Wenn dein Sohn nachweislich in der Familienverwaltung noch keine 18 ist, dann ist das korrekt, gesetzlich verankert und nennt sich eben Jugendschutz.
Nicht für jeden nachvollziehbar oder vernünftig, aber es ist andererseits auch genau richtig so das es das gibt.

Also wie du selbst schon gemerkt hast, es geht nur mit einem Account Ü18 und alles läuft.

Wäre aber meiner Meinung auch sehr verwerflich, wenn sich z. B. 8-jährige Pornos, Gewalt, Mord und Totschlag ansehen könnten

 

[spaudiman]

@Marcusracer dem möchte ich nicht widersprechen

Aber dennoch gibt es in der Entwicklung von Kindern auch das Individuum zu berücksichtigen.. ich meine, das darf man (den meisten) Eltern zutrauen..

Und dass eine FSK Einstufung das NonPlusUltra ist mag ich zu bezweifeln..
Gerade zwischen FSK6 und 12 (dazwischen gibt es halt einfach nichts..) gibt es eine seeehr grosse Grauzone..
Erklär mal einem 10-11 jährigen warum er nichts ab 12 schauen darf, sondern nur FSK6 Filme..

Deshalb erlauben Kinos ja auch Filme für „zu junge Kinder“ in Begleitung der Eltern ..

Naja egal. Ich meine nur, man darf nicht alles zu 100% an diesen Siegeln fest machen… und eben, wennes schon diese Familienmanagement Funktionen gibt, müssten sie auch richtig greifen und nicht mal so mal so..

 

[Bebiekatze]

Es freut mich auf jeden Fall zu hören, dass das Problem nun beseitigt ist.