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Chancen auf Kulanz nach Garantiezeit?
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<blockquote data-quote="Cookie_286" data-source="post: 475597" data-attributes="member: 47018"><p>Danke für eure Antworten.</p><p></p><p>@berlinroosters: Leider auchnoch bei der METRO gekauft, mit einer Freunde Karte eines METRO Mitarbeiters. Hätte man vorher die AGBs gelesen, wüsste man, dass die nicht an Verbraucher verkaufen sondern nur an Unternehmer...können also die gesetzliche Gewährleistungsfrist auch verkürzen -> 1 Jahr. Weiß man natürlich nicht <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite3" alt=":(" title="Frown :(" loading="lazy" data-shortname=":(" /></p><p>Und es tut gut, wenn sich hier noch jemand so auslässt. Du verstehst also sicher wie ich mich nun nach 3 Wochen ohne das Baby fühle <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite2" alt=";)" title="Wink ;)" loading="lazy" data-shortname=";)" /> (MW3 Stats am ***** <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite1" alt=":)" title="Smile :)" loading="lazy" data-shortname=":)" /> )</p><p></p><p>Ich habe eben den Kovo der Firma Ts24 bekommen: <span style="color: #800080">Bla blub danke für den Auftrag, Garantieanspruch abgelehnt, Herstellergarantieanspruch von 12 Monaten überschritten, Gewährleistungsfall liegt nicht vor.</span></p><p><span style="color: #800080">Angebot für Austauschgerät: 105,04€ + Mwst = 125,00€</span></p><p><span style="color: #800080"></span></p><p><span style="color: #800080">Sollten ZUSÄTZLICHE, bisher versteckte Mängel auftreten und sich der Betrag um mehr als 20% erhöhen, werden wir Sie erneut informieren.</span></p><p><span style="color: #800080"></span></p><p><span style="color: #800080"></span>Nach 3 Wochen würde ich auch einfach erwarten, dass ich einen ordentlichen Reparaturvorschlag bekomme. Bsp. Festplatte defekt = 70€ neue Festplatte.....</p><p></p><p>Ich hoffe nur wirklich für die Marketingabteilung, dass sie sich ETWAS kulant zeigen. Ich finde es echt unglaublich. Gerade weil der Fehler wirklich erst bei einem Systemupdate auftritt und das 20 Tage nach Garantieablauf.</p><p></p><p>Ich füge mein Schreiben ans Marketing als Anhang bei, wer interesse hat kann ja mal reinlesen.</p><p>Achja, die sind nicht telefonisch oder per Email zu erreichen und das Postfach ist nicht offiziell angegeben -> Ich hätte an der ihrer Stelle auch Angst vor einer Beschwerde-Flut!!!</p><p>Der Hotline Mitarbeiter war aber wohl der Meinung, dass ichs verdient hab zu meckern <img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" class="smilie smilie--sprite smilie--sprite8" alt=":D" title="Big grin :D" loading="lazy" data-shortname=":D" /></p><p></p><p>Lg Cookie</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Cookie_286, post: 475597, member: 47018"] Danke für eure Antworten. @berlinroosters: Leider auchnoch bei der METRO gekauft, mit einer Freunde Karte eines METRO Mitarbeiters. Hätte man vorher die AGBs gelesen, wüsste man, dass die nicht an Verbraucher verkaufen sondern nur an Unternehmer...können also die gesetzliche Gewährleistungsfrist auch verkürzen -> 1 Jahr. Weiß man natürlich nicht :( Und es tut gut, wenn sich hier noch jemand so auslässt. Du verstehst also sicher wie ich mich nun nach 3 Wochen ohne das Baby fühle ;) (MW3 Stats am ***** :) ) Ich habe eben den Kovo der Firma Ts24 bekommen: [COLOR=#800080]Bla blub danke für den Auftrag, Garantieanspruch abgelehnt, Herstellergarantieanspruch von 12 Monaten überschritten, Gewährleistungsfall liegt nicht vor. Angebot für Austauschgerät: 105,04€ + Mwst = 125,00€ Sollten ZUSÄTZLICHE, bisher versteckte Mängel auftreten und sich der Betrag um mehr als 20% erhöhen, werden wir Sie erneut informieren. [/COLOR]Nach 3 Wochen würde ich auch einfach erwarten, dass ich einen ordentlichen Reparaturvorschlag bekomme. Bsp. Festplatte defekt = 70€ neue Festplatte..... Ich hoffe nur wirklich für die Marketingabteilung, dass sie sich ETWAS kulant zeigen. Ich finde es echt unglaublich. Gerade weil der Fehler wirklich erst bei einem Systemupdate auftritt und das 20 Tage nach Garantieablauf. Ich füge mein Schreiben ans Marketing als Anhang bei, wer interesse hat kann ja mal reinlesen. Achja, die sind nicht telefonisch oder per Email zu erreichen und das Postfach ist nicht offiziell angegeben -> Ich hätte an der ihrer Stelle auch Angst vor einer Beschwerde-Flut!!! Der Hotline Mitarbeiter war aber wohl der Meinung, dass ichs verdient hab zu meckern :D Lg Cookie [/QUOTE]
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