PS4 Umbau oder nur Reparatur?

[BlueStarofLife83]

Also auf dem Handy hab ich flat in alle Handy netzte und Haus flat

wenn du prüfen willst ob es sich um eine sog. sondernummer handelt, siehe hier
http://www.teltarif.de/i/sonderrufnummern.html

 

[Chaboo91]

Alsoooo nach 40 min Wartezeit am Telefon bin ich dann endlich durchgekommen..

Sony meinte zuerst ich solle die Festplatte Formatieren und bla bla alles nochmal neu aufspielen als ich dann sagte das ich dies bereits getan hab meinte er ja dann schick ich dir per E-mail ein Rücksendeschein dann meinte er packe NUR die PS4 in einen Neutralen Karton da klebst du dann den Rücksendeschein drauf und schickst es kostenlos weg, geht wohl nach Frankreich meinte er dann hat er gesagt sobald die PS4 dort eingetroffen ist werde ich benachrichtigt und wenn ich eine neue kriege und sie raus geht werde ich auch benachrichtigt..

jetzt hab ich einige fragen also:

1. er hat mir nicht gesagt mit welchem Postdienst ich verschicken soll also DHL, Hermes ect. weiß das einer von euch? steht das auf dem Rücksendeschein vllt auch drauf?

2. Ich hab jetzt kein Unfallbericht den ich da rein legen kann weil er ja meinte, schick sie ein du kriegst eine neue ich habe denen in Frankreich eine Nachricht geschickt. meint ihr das wird dann auch so sein?

3. er meinte ich soll die PS4 einfach deaktivieren nicht auf Werkseinstellungen setzen, würdet ihr das auch so sehen? zudem meinte er ich soll meine spielstände einfach in meiner Cloud speichern da ich ja PS+ Mitglied bin.

4. ich habe meine PS4 als Primäre PS4 registriert muss ich da irgendwas beachten?


5. wo finde ich Blasenfolie und einen Karton? bestimmt bei der post oder?


habt ihr sonst noch irgendwelche Tipps die ich beachten sollte? ich würde ungern etwas falsch machen?

Vieleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen daaaank

 

[BlueStarofLife83]

Alsoooo nach 40 min Wartezeit am Telefon bin ich dann endlich durchgekommen..

Sony meinte zuerst ich solle die Festplatte Formatieren und bla bla alles nochmal neu aufspielen als ich dann sagte das ich dies bereits getan hab meinte er ja dann schick ich dir per E-mail ein Rücksendeschein dann meinte er packe NUR die PS4 in einen Neutralen Karton da klebst du dann den Rücksendeschein drauf und schickst es kostenlos weg, geht wohl nach Frankreich meinte er dann hat er gesagt sobald die PS4 dort eingetroffen ist werde ich benachrichtigt und wenn ich eine neue kriege und sie raus geht werde ich auch benachrichtigt..

jetzt hab ich einige fragen also:

1. er hat mir nicht gesagt mit welchem Postdienst ich verschicken soll also DHL, Hermes ect. weiß das einer von euch? steht das auf dem Rücksendeschein vllt auch drauf?

2. Ich hab jetzt kein Unfallbericht den ich da rein legen kann weil er ja meinte, schick sie ein du kriegst eine neue ich habe denen in Frankreich eine Nachricht geschickt. meint ihr das wird dann auch so sein?

3. er meinte ich soll die PS4 einfach deaktivieren nicht auf Werkseinstellungen setzen, würdet ihr das auch so sehen? zudem meinte er ich soll meine spielstände einfach in meiner Cloud speichern da ich ja PS+ Mitglied bin.

4. ich habe meine PS4 als Primäre PS4 registriert muss ich da irgendwas beachten?


5. wo finde ich Blasenfolie und einen Karton? bestimmt bei der post oder?


habt ihr sonst noch irgendwelche Tipps die ich beachten sollte? ich würde ungern etwas falsch machen?

Vieleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen daaaank

Das hättest du Ihn auch fragen können.

Zu 1: Im regelfall bekommst du per email alle instruktionen zum versand nochmals zugeschickt wie das alles abläuft findest du in deinem postfach, falls dort nichts ist im Spamordner schauen auch nichts ? -> Nochmal anrufen

Zu 2: Siehe punkt 1

Zu 3: Gehe so vor wie es dir der Support mitarbeiter geraten hat sofern du keine sensiblen bilder auf deiner Ps hast o.ä.

Zu 4: Gehe in die Optionen und anschließend Primäre Konsole deaktivieren, somit ist sie nicht mehr als Primäre Konsole hinterlegt.

zu 5: bei der Post bekommst du entsprechendes Material ist aber teuer, ansonste ebay mal rein schauen oder im örtlichen baumarkt oder du gehst so vor wie ich es in meinen letzten posts beschrieben hab, hoffe ich hab mir die arbeit net umsonst gemacht :grübel:

Grüße

Nachtrag: auch ein Versandeticket findest du in deinen Emails vom S-Support