Ps4 überträgt kein Bild und kein Ton - der Controller verbindet sich nicht

[invictus7x]

Hallo,
seit mittlerweile 3 Tagen funktioniert meine Ps4 nicht mehr richtig. Wenn ich sie einschalte leuchtet sie blau auf, kurz danach weiß. Sie überträgt jedoch kein Bild wie auch keinen Ton. Der Controller verbindet sich ebenfalls nicht (leuchtet nur weiß bis max. gelb), selbst mit angeschlossenem USB-Kabel. Diverse Tricks aus dem Internet haben mir bisher nicht weiterhelfen können. Beispielsweise der Austausch von Strom- und Hdmi-Kabeln. Andere Bildschirme wie auch Steckdosen haben genauso wenig bewirkt. Die Starttaste 7 sek. bis zum zweiten piepen zu halten brachte nach vielen Versuchen leider auch keinen Erfolg.
Die letzten drei Tage habe ich es immer wieder neu versucht leider ohne positive Ergebnisse. Langsam bin ich echt am verzweifeln und hoffe daher auf Tipps und Tricks eurerseits.

Mfg

 

[Gast58173]

Sony support anrufen...

 

[invictus7x]

bis ich da jemanden am telefon habe sind auch wieder 3 std vergangen...

 

[Gast58173]

Hier sind jetzt auch 3 std vergangen und hier im Forum kann keiner die Hardwareprobleme deiner PS4 reparieren...

Controller per USB anschließen, einschaltknopf an der ps4 7 sek drücken, dann bootet sie in den Safe Mode. Wenn da auch kein Bild kommt oder der Controller sich da auch per Kabel nicht verbindet -> Board defekt -> Garantiefall sofern die Konsole noch innerhalb der 1 jährigen garantie ist.

 

[invictus7x]

hat die ps4 nur ein jahr garantie?!
dachte elektronik allgemein 2 jahre?

 

[Gast58173]

Garantie bestimmt der Hersteller und Sony gibt nur 1 Jahr Garantie.

Gewährleistung ist gesetzlich festgeschrieben, diese beträgt immer 2 Jahre. Allerdings gibt es nach 6 Monaten die Beweislastumkehr.

In den ersten 6 Monaten wird davon ausgegangen, dass es ein Produktionsfehler ist und der Händler tauscht das Gerät anstandslos aus. Nach den ersten 6 Monaten muss man dann nachweisen (per (teurem) Gutachten z.b), dass es ein Produktionsfehler ist, der vorliegt und für den Ausfall sorgte.

 

[Sebyxy]

HABT IHR GEWUSST !!!???

GAMESTOP
REPAIR

KONSOLE DEFEKT ?
WIR REPARIEREN SIE!

Für weitere Infos frage deinen Store-Mitarbeiter

 

[Gast58173]

Extra angemeldet um so einen Post auf einen Thread vom November 2017 zu posten?

Und wenn Gamestop bei Konsolenreparaturen so arbeitet wie sonst auch, dann ist danach mehr an der Konsole kaputt als zuvor :crazy:

 

[Sebyxy]

Extra angemeldet um so einen Post auf einen Thread vom November 2017 zu posten?

Und wenn Gamestop bei Konsolenreparaturen so arbeitet wie sonst auch, dann ist danach mehr an der Konsole kaputt als zuvor :crazy:

Hy mod666
Was für ein Problem hast du mit mir ? kennst du mich?
das nur ein info (in 2017 habe die nicht repariert Schlaumeier)

 

[Gast58173]

Ich hab kein Problem mit dir, finde es nur fragwürdig, dass du auf einen Thread vom November 2017 antwortest.

Entweder hat der Threadersteller die Konsole schon reparieren lassen, diese verschrottet oder sich eine neue gekauft.

Deswegen ist es unnötig auf diesen Thread mit so einem nichtsaussagenden Post zu antworten, zu mal der Gamestop Reparaturservice auf deren Homepage entweder nicht mehr existiert und nur schwer zu finden ist.

Bei den Gamestop Services taucht ein Reparaturservice nämlich gar nicht erst auf: https://www.gamestop.de/services

 

[Marcusracer]

Der Fehler ist ein HDMI Defekt