Kein Bild am TV (kein typischer Fehler)

[JayZG2710]

Hallo Miteinander,

nachdem ich mir eingestehen muss, dass ich es nicht selbst schaffe, habe ich mich entschlossen mich hier anzumelden und euch nach Rat zu fragen.

Folgender Hintergrund:

Ich habe mir vor 2-3 Wochen einen neuen Samsung UE55JU6450U 55 Zoll 4K TV gegönnt.
Als ich meine PS4 das erste mal angeschlossen habe, bekam ich kein Bild. Nach etwas Gefummel ging es dann plötzlich.

Gestern habe ich nun ein neues HDMI Kabel angeschlossen (das Problem am Anfang hatte ich schon wieder verdrängt) und jetzt habe ich den gleichen Salat wieder.

Die PS4 startet hoch, white light ist zu sehen aber weder Bild noch Ton sind vorhanden.
Ich weiß nicht mehr so recht was ich damals gemacht habe. Ich glaube, dass ein Kumpel ein neues HDMI Kabal holen wollte. Daraufhin habe ich das meinige eingesteckt. Dann meinte er, er hat doch keins und ich habe meins ein paar Minuten später wieder eingesteckt. Ich GLAUBE dass es danach wieder ging. Jetzt klappt es aber einfach nicht mehr.

Ich komme über den Sicherheitsmodus mit 480p rein. Sobald ich aber irgendetwas anderes auswähle (720, 1080 oder automatisch) wird das Bild wieder schwarz.

Folgendes habe ich bisher getan:

Altes HDMI Kabel wieder angeschlossen - gleiches Problem

An einem anderen TV getestet - funktioniert einwandfrei. Liegt also wohl am Samsung oder am Zusammenspiel der beiden.

TV vom Strom genommen, PS4 eingeschaltet, TV danach angeschlossen - keine Änderung

Getestet ob der TV das neueste Firmupdate hat - ja

Gestetet ob die PS4 das neueste Update hat - Hier bin ich mir nicht sicher. Gehe ich über den Sicherheitsmodus ins Updatemenü, findet die PS scheinbar was. Dann startet das Gerät neu und ich sehe nichts. Gehe ich über den Sicherheitsmodus und 480p ins normale Menü, sagt die PS mir, das System sei auf dem neuesten Stand.

PS4 wurde initialisiert (Schnellmodus) - auch keine Ändeurng

Morgen kontaktiere ich mal den Support von Samsung. Da ich aber die Befürchtung habe, dass die mir auch nicht weiterhelfen können, wende ich mich an euch.

Vorab schon mal wieder Dank!

 

[jaygee27]

Update:

Hab beim Samsung-Support angerufen. Konnten mir leider nicht helfen. Fall liegt jetzt bei der Fachgruppe.

 

[JayZG2710]

*push*

ich verzweifle langsam

 

[Foley]

Ist auch tatsächlich kein alltägliches Problem... Ich hab mal davon gehört, dass bei einer Charge der HDMI Port der PS4 defekt, bzw durch ein kleines verbogenes Metallteil unbrauchbar gemacht wird, das kannst du ja ganz leicht rausfinden.
Das erklärt aber nicht, warum es an anderen Fernsehern funktioniert, bzw spricht das dann eher dagegen.
Wenn du noch andere Geräte über HDMI an den Fernseher angeschlossen hast, entferne die Stecker mal, auch die PS4, trenne Fernseher und PS4 vom Strom, ruhig für ein paar Minuten oder länger und schalte dann den Fernseher wieder ein.
Ist der Fernseher komplett hochgefahren, stelle ihn auf den entsprechenden HDMI Eingang, schließe nur die PS4 an und starte sie.

Du hast die PS4 an nem anderen Fernseher getestet? Hast du auch die Möglichkeit eine andere PS4 an deinem Fernseher zu testen?

 

[jaygee27]

Erstmal Danke für deine Antwort!

Das Metallteil ist es nicht, das habe ich bereits geprüft.

Ich hatte gestern noch mal die Fachgruppe von Samsung am Telefon. Da haben wir zusammen auch alle HDMI-Geräte abgesteckt und er hat zusätzlich über die Fernwaltung die Protokolle der HDMI-Eingänge gelöscht. Das hat auch nicht geholfen. Auch das ausschalten des HDCP an der PS hat nichts gebracht.

Er meinte, dass vielleicht ein cec-blocker helfen könnte.

Mein Nachbar hat gestern Abend noch kurz seine PS vorbeigebracht. Hat alles wunderbar funktioniert.

Fazit: Mein TV + andere PS4 = top. Meine PS4 + anderer TV = top.
Mein TV + meine PS4 = kein Bild, kein Ton....

 

[Maneswelt]

Ich habe den gleichen Fehler konnte der deine noch behoben werden?