BLoD Konsole erhalten nun eingeschickt

[generatorps4]

Hallo das wird woll nix . Tvs antwortet nicht mehr. Bin richtig sauer.

 

[andy45]

Meinst du TVS geht das ständige Nachfragen per Mail und Telefon nicht irgendwann auf die Nüsse .
TVS kann auch nur warten bis Sony liefert .

 

[Fujiboy]

Was soll mir das jetzt sagen dass tvs nicht auf dich reagiert?

 

[generatorps4]

Das es noch dauern wird sie meinten noch kein liefertermin Bestätigt

 

[Pentenbo1]

Ich war heute bei Saturn und der Mitarbeiter vom Service hat mir versichert, dass ich meine Austausch Konsole im Laufe der Woche abholen kann. Ich hatte sie am 13.01 zurückgegeben. Ich weiß natürlich nicht ob Saturn auch mit TVS zusammen arbeitet. Also einfach das Beste hoffen,

 

[generatorps4]

Das hört sich doch gut an , ich warte jetzt seit dem 4.1 ... Hoffe das warten hat die woche ein Ende

 

[Pikeee]

sie haben mir heute geschrieben das sie immernoch keine Konsolen von Sony erhalten haben...

 

[AnDre1]

Ja das gleiche wurde mir auch gesagt

 

[Pikeee]

schade, hätte gern Tomb Raider zum release gezockt, aber wenn sie es nicht schaffen eine Konsole innerhalb 3-4 Wochen durchzutauschen...Kunde hat ja bezahlt, der rest ist egal.

 

[AnDre1]

Jap das finde ich ja das schlimme. Klar TVS kann nix dafür aber was Sony sich da leistet ist echt unterste Schublade. Jeden Tag lese ich irgendwo "ja wir haben so und soviele verkauft" und bla aber den Kunden entsprechenden Ersatz zu stellen für einen defekt bekommen sie nicht auf die Reihe!

 

[Heisenberg217]

zu den täglichen verkaufszahlen muss ich folgendes sagen:

klar, Sony hat es verbockt, jedoch ist euer Ansprechpartner der. vertriebspartner, bei dem ihr die PS4 erstanden habt. da ist nun gesetzlich geregelt, dass der Austausch von defekten Geräten zuerst abgewickelt werden muss, bevor Neubestellungen bearbeitet wird. Daher ist es egal, ob Sony heute weltweit 100.000 Konsolen verkauft hat.

Hatten selber das problem bei einem Freund mit seiner PS4, welche über amazon gekauft wurde. die hotline hat gesagt, sobald welche da sind, bekommt er Ersatz. das ist auch der Grund, warum man bei Amazon vorbestellen konnte, allerding erst sehr spät mitgeteilt bekommen hat, wann das gerät geliefert wird, weil, wie geschrieben, die abwicklung der defekten Geräte Vorrang hat

kann euren Frust wie gesagt verstehen, aber beschleunigen kann man den Prozess leider nicht :-(

 

[generatorps4]

Meinst du TVS geht das ständige Nachfragen per Mail und Telefon nicht irgendwann auf die Nüsse .
TVS kann auch nur warten bis Sony liefert .

Wenn man keine Ahnung hat würde ich sowas auch nicht schreiben ,sie können nicht schreiben 2 Wochen und dann passiert nichts.Dann sollen Sie von vorne rein sagen es kann 4-6 Wochen dauern..Mir geht hier auch so einiges auf die Nüsse.

 

[AnDre1]

Wenn man keine Ahnung hat würde ich sowas auch nicht schreiben ,sie können nicht schreiben 2 Wochen und dann passiert nichts.Dann sollen Sie von vorne rein sagen es kann 4-6 Wochen dauern..Mir geht hier auch so einiges auf die Nüsse.

Ganz deiner Meinung

 

[andy45]

Wenn man keine Ahnung hat würde ich sowas auch nicht schreiben ,sie können nicht schreiben 2 Wochen und dann passiert nichts.Dann sollen Sie von vorne rein sagen es kann 4-6 Wochen dauern..Mir geht hier auch so einiges auf die Nüsse.

Biste dann zufriedener, wenn Sie 4 bis 6 Wochen sagen ? Die können dir keine genauen Termin geben ,weil Sie es selber nicht wissen .Frage mich was die bescheuerten Anfragen überhaupt sollen ,meinst du dann geht es schneller.Dafür haben die eine Status Info eingerichtet mit Paketverfolgung usw.
Wenn ich ich TVS wäre ,würde ich auf die Frage wann die Konsolen kommen ,antworten wenn Sie da sind .

 

[Pikeee]

Biste dann zufriedener, wenn Sie 4 bis 6 Wochen sagen ? Die können dir keine genauen Termin geben ,weil Sie es selber nicht wissen .Frage mich was die bescheuerten Anfragen überhaupt sollen ,meinst du dann geht es schneller.Dafür haben die eine Status Info eingerichtet mit Paketverfolgung usw.
Wenn ich ich TVS wäre ,würde ich auf die Frage wann die Konsolen kommen ,antworten wenn Sie da sind .

Wäre eine ehrlichere antwort als jedes mal "innerhalb von 14 Tagen" zu sagen (was schlichtweg gelogen ist)

 

[quuxii]

Wäre eine ehrlichere antwort als jedes mal "innerhalb von 14 Tagen" zu sagen (was schlichtweg gelogen ist)

Ich gehe davon aus, dass sie euch mit den Infos füttern, welche sie von Sony direkt bekommen.

Wenn Sony sagt 14 Tage, kann TVS nicht 4-6 Wochen sagen.

Die Leute wissen wahrscheinlich auch nicht mehr als wir.

 

[Butterkeks]

zu den täglichen verkaufszahlen muss ich folgendes sagen:

jedoch ist euer Ansprechpartner der. vertriebspartner, bei dem ihr die PS4 erstanden habt. da ist nun gesetzlich geregelt, dass der Austausch von defekten Geräten zuerst abgewickelt werden muss, bevor Neubestellungen bearbeitet wird.

Wo genau soll es da jetzt eine gesetzliche Regelung geben?

 

[Iyandes]

Hallo zusammen,

ich denke, eigentlich geht es uns lediglich um ein kleines entgegen kommen von Sony. Es ist ja eigentlich Ironie, denn wir haben Ärger mit einem Produkt und Hersteller der Spaß verkauft .
Mein Schreiben direkt an Sony hat nichts gebracht als eine langweilige Entschuldigung. Mein Schreiben hat unter anderem beinhaltet, dass ich Postwendent ein neues Gerät erwartet hätte. Weiterhin beinhaltete das Schreiben, dass man in der Technik nicht drin stecke. Logisch, dass ist jedem klar der auf sein neues Gerät wartet. Dennoch ist der verärgerte Kunde ein starker Multiplikator. Und wenn es man versteht den schnell zufrieden zu stellen, würde Sony starke positive Resonaz erwarten dürfen und auch tolle Servicebewertungen.

Naja, unser Geschreibe hier hilft uns nur den Frust mal loszuwerden wird aber keine Auswirkung auf einen Global Player wie Sony haben.

Also, ärgert euch nicht zu stark. Auch wir werden wieder zocken dürfen.

PS: ja ich habe sogar beim Sony Support angerufen und Geld dafür zahlen müssen um die Aussage zu erhalten dass die Konsole defekt ist.


grusse

 

[Pikeee]

Meine ist heut morgen auf "Fertig" gesprungen

 

[generatorps4]

Mein Status ist auch auf Fertig seit heute morgen


Und wie siehts bei den anderen aus ??



YEAH